Коли громадянин звертається до сервісного центру МВС за будь-якою послугою, всі подані ним документи проходять обов'язкову перевірку по державних електронних реєстрах. Це необхідно для того, щоб переконатися, що стосовно транспортного засобу або власника немає обмежень та/або обтяжень, які забороняють оформлення реєстраційних дій.
Важливо зазначити, що в переважній більшості випадків сервісні центри МВС не є власниками державних реєстрів і, відповідно, не наділені повноваженнями самостійно вносити, змінювати або видаляти відомості в них. Адміністратори ТСЦ МВС використовують дані реєстрів виключно в межах наданого доступу, а саме перегляду - для перевірки інформації та надання адміністративних послуг. В деяких випадках перевірка по певних реєстрах (базах) даних здійснюється автоматично засобами Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ) або Єдиного державного реєстру МВС (ЄДР МВС), шляхом інформаційного обміну з іншими реєстрами.
Якщо хоча б в одному з реєстрів зафіксовано обмеження та/або обтяження, послуга не може бути надана до моменту його офіційного зняття та відображення цієї інформації в реєстрі. Навіть якщо громадянин має документ, який підтверджує скасування такого обмеження, але відповідні дані ще не внесені до електронного реєстру, сервісний центр МВС зобов'язаний припинити надання послуги або взагалі відмовити у її наданні.
У такому випадку громадянину необхідно звернутися саме до того органу, який наклав або зняв обмеження та/або обтяження, з метою внесення або оновлення інформації в реєстрі.
Окрім цього, сучасна система державних цифрових сервісів складається з двох важливих, але різних елементів - електронних реєстрів та порталів електронних послуг, таких як «Дія» та «Кабінет водія». Хоч вони взаємодіють між собою, їхні функції суттєво відрізняються.
Публічний електронний реєстр - інформаційно-комунікаційна система, що забезпечує збирання, накопичення, захист, облік, відображення, оброблення реєстрових даних та надання реєстрової інформації
Наприклад:
Важливо:
Електронні реєстри - це не інструмент для отримання послуг, а джерела перевіреної офіційної інформації. Дані з них не розповсюджуються, а використовуються виключно для підтвердження чи спростування юридичних фактів. Доступ до цих даних суворо регламентується законодавством про захист персональних даних.
Портали електронних послуг - це цифрові платформи, через які громадяни можуть отримувати державні послуги та інформацію про себе, наявну в державних реєстрах та базах даних, онлайн.
Найпопулярніші сервіси:
Портали електронних послуг працюють на основі даних з реєстрів, але виконують іншу роль: вони дають змогу отримувати послуги, а не просто переглядати інформацію, а також дозволяють подати заяву, сплатити збір, отримати електронний документ - дистанційно.
Коли ви користуєтеся сервісами «Дії» або «Кабінету водія», система звертається до реєстрів для перевірки інформації та надання вам послуги відповідно до актуальних даних.
Отже, розуміння різниці між електронними реєстрами та порталами електронних послуг допомагає користувачам ефективніше взаємодіяти з державними сервісами. Реєстри забезпечують надійне зберігання та перевірку даних, а портали на кшталт «Дії» та «Кабінету водія» надають можливість швидко й зручно отримувати послуги онлайн.
Водночас важливо пам'ятати, що у разі виникнення будь-яких змін особистих даних, або відомостей про авто не варто зволікати з їх офіційним внесенням до відповідних державних реєстрів. Несвоєчасне оновлення інформації призводить до затягування процесу надання послуг, а в окремих випадках - до неможливості оформити послугу в онлайн-форматі або взагалі отримання документу з неактуальними даними.
Разом реєстри та електронні портали формують сучасну цифрову інфраструктуру, яка робить державні сервіси доступнішими, прозорішими та ближчими до громадян. Якщо користувач розуміє, де необхідно оновити або перевірити інформацію, а де безпосередньо отримати послугу, це значно спрощує та пришвидшує взаємодію з державою.