Чому потерпілому не варто звертатися до посередників та «автоадвокатів», щоб отримати виплату від МТСБУ?

20:19 24.11.2025

Моторне (транспортне) страхове бюро України забезпечує прозорий та зрозумілий порядок отримання регламентних виплат після дорожньо-транспортної пригоди.

Для цього не потрібно залучати посередників, «автоадвокатів» чи сторонні організації. Усі необхідні дії ви можете виконати самостійно - швидко, безкоштовно та без особистого візиту до офісу (онлайн).

Коли ви маєте право на регламентну виплату від МТСБУ?

МТСБУ здійснює виплати потерпілим у ДТП, якщо шкода заподіяна водієм, який:

• не мав чинного полісу ОСЦПВ(Автоцивілки);
• був застрахований у компанії, що збанкрутувала;
• в інших випадках, визначених законодавством.

Важливо: для отримання виплати потерпілий повинен мати чинний договір ОСЦПВ (Автоцивілки).

Ваш перший і найзручніший варіант - Пряме врегулювання

Якщо ДТП підпадає під механізм Прямого врегулювання, ви можете отримати компенсацію від МТСБУ безпосередньо у своїй страховій компанії, з якою укладено договір ОСЦПВ.

Переваги Прямого врегулювання:

• Зручно: ви працюєте зі страховиком, якому довіряєте.
• Швидко: компанія надає роз'яснення та допомагає оформити всі документи.
• Ефективно: це найпростіший та першочерговий спосіб отримати виплату.

Що робити?

Одразу після ДТП зверніться до свого страховика за контактами, зазначеними у договорі ОСЦПВ(Автоцивілки), або знайдіть їх через онлайн-сервіс МТСБУ за посиланням: https://policy.mtsbu.ua/.

Якщо Пряме врегулювання не застосовується - звертайтесь безпосередньо до МТСБУ

У випадках, коли Пряме врегулювання не може бути використане (наприклад, наявність травмованих осіб), ви подаєте документи напряму до МТСБУ. Для отримання регламентної виплати потерпілому потрібно заповнити дві форми і додати підтверджуючі документи.

Всі документи можна подати онлайн:

1. Подайте Повідомлення про ДТП - протягом 3 робочих днів.
2. Подайте Заяву про регламентну виплату - одразу або пізніше.

Підтверджувальні документи долучаються до Заяви під час заповнення форми.

Подання відбувається через офіційний вебсайт МТСБУ, після чого Вам надійде email-сповіщення про отримання документів на розгляд.

Електронні форми мають підказки й перевірку даних, тож ризик помилок мінімальний.

Після відправки документів ви отримуєте доступ до Кабінету Потерпілого, де можна відстежувати статус розгляду справи в режимі онлайн. У разі необхідності надати додаткову інформацію Ви отримаєте про це повідомлення.

Чому не варто звертатися до посередників?

Залучення посередників чи «автоадвокатів» не пришвидшує та не покращує процедуру врегулювання.

Посередники НЕ можуть:

• прискорити термін розгляду справи - закон встановлює строк прийняття рішення до 60 днів від дати отримання повного пакета документів;
• збільшити розмір виплати - сума визначається виключно у спосіб, визначений законодавством;
• впливати на рішення МТСБУ чи страхової компанії.

Натомість посередники:

• беруть комісію чи фіксовану оплату;
• пропонують послуги, які ви можете виконати самостійно - безкоштовно;
• створюють додаткові ризики, оскільки не мають офіційних повноважень.

Висновок

Отримати регламентну виплату від МТСБУ можна швидко, безкоштовно та самостійно.

Найпростіше - скористатися механізмом Прямого врегулювання у свого страховика.

Якщо це неможливо - просто подайте документи онлайн на сайті МТСБУ.

Посередники не прискорюють процес і не збільшують розмір виплати - вони лише створюють зайві витрати.

МТСБУ наголошує, що подання документів та отримання страхової (регламентної) виплати є стандартизованою, простою та зрозумілою процедурою, яка не потребує послуг посередників. Бюро забезпечує своєчасні виплати потерпілим у ДТП у повному обсязі.

Для отримання консультації звертайтеся до цілодобового безкоштовного контакт-центру МТСБУ за телефоном: 0-800-608-800.

Источник: МТСБУ