Американський автовиробник Ford оголосив масштабну сервісну кампанію, яка стала однією з найбільших у своїй історії - компанія відкликає майже півтора мільйона автомобілів у США через несправності камер заднього огляду. Згідно з офіційними даними, оприлюдненими Національним управлінням безпеки дорожнього руху США (NHTSA), під відкликання потрапляють 1 448 655 транспортних засобів, випущених з 2014 по 2020 рік.
Причиною стала виявлена проблема з передачею зображення з камери заднього виду - у деяких автомобілях зображення на екрані мультимедійної системи може бути спотвореним, з перебоями або взагалі зникати. Це створює серйозний ризик для безпеки, адже сучасні водії значною мірою покладаються на відеокамеру під час паркування чи маневрів заднім ходом. Як зазначили у Ford, дефект не можна виправити дистанційно за допомогою оновлення програмного забезпечення, оскільки більшість із цих автомобілів не підтримують технологію OTA (over-the-air). Отже, кожен із майже півтора мільйона власників має особисто відвідати дилерський центр, де спеціалісти проведуть діагностику й за потреби безкоштовно замінять камеру заднього огляду.
Проблема, за словами компанії, полягає у виробничих недоліках самої камери, а не в системі інфотейнменту. У Ford зазначили, що нові камери виготовлятимуться за оновленим технологічним процесом із суворішим контролем якості. Представники бренду підкреслили, що усунення дефекту є пріоритетним, оскільки збої в роботі камери обмежують видимість для водія та можуть стати причиною ДТП.
Серед моделей, що підпадають під відкликання, - Ford Flex 2015-2019 років випуску, Ford Explorer, Lincoln MKT і Lincoln MKZ 2015 року, Ford C-Max, Escape і Taurus 2015-2016 років, Ford Fusion 2016 року, а також окремі партії Ford Fiesta 2019 року. Крім того, за даними американських ЗМІ, у списку також фігурують Mustang і низка інших автомобілів Ford та Lincoln, вироблених у період із 2014 по 2020 рік.
Масштаб кампанії вражає: кількість відкликаних авто навіть перевищує сукупні продажі Honda та Acura у США за весь 2024 рік (разом вони реалізували близько 1,42 млн автомобілів). Для Ford це ще один гучний виклик - за останні роки компанія стабільно очолює статистику автовиробників за кількістю відкликаних транспортних засобів. Тільки у 2025 році концерн уже здійснив понад 120 різних сервісних кампаній, пов'язаних із дефектами рульових систем, ризиком займання та іншими потенційно небезпечними несправностями.
Журналісти Carscoops і Bloomberg зазначають, що цей випадок вкотре підкреслює серйозні проблеми із контролем якості у Ford, які переслідують компанію протягом останнього десятиліття. І хоча концерн активно інвестує у вдосконалення виробничих процесів, кількість дефектів, які проявляються вже після кількох років експлуатації автомобілів, залишається критично високою.
У Ford заявили, що всі власники, чиї транспортні засоби підпадають під відкликання, отримають офіційні повідомлення з детальною інформацією про подальші дії. Процедура діагностики та заміни камери буде безкоштовною.