Корейский автопроизводитель рамных внедорожников SsangYong вводит дополнительную систему контроля качества автомобилей, готовится к запуску новых моделей внедорожников и легковых автомобилей, и внедряет новые программы повышения лояльности клиентов к бренду. В Украине Группа компаний «АИС» продолжает активное продвижение марки.
Кризисное время выдалось нелегким для любой компании, в том числе и для известного корейского производителя внедорожников – SsangYong Motor Company. Преодолев все трудности, компания SsangYong сумела в августе заново запустить конвейер. Однако трудолюбивые и расчетливые корейцы не удовлетворились лишь восстановлением производства, а стали искать возможности улучшения своей компании, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Так родилась программа «New SsangYong, New Start».
Новый SsangYong
Главные посылы программы «New SsangYong, New Start» – максимальное удовлетворения потребностей уже существующего клиента, активная коммуникация для привлечения новых клиентов, повышение качества продукции, пересмотр процесса продаж автомобилей. Эти изменения помогут максимально быстро бренду SsangYong занять лидерские позиции на рынке.
Сегодня все сотрудники SsangYong Motor Company нацелены на активное развитие, достижение лучшего качества автомобилей, повышение привлекательности бренда, и запуск новых автомобилей. Вслед за грядущей моделью компактного и стильного кроссовера С200, компания SsangYong намерена вывести на рынок еще 2 легковых автомобиля и 3 внедорожника к 2013 году. Расширенная гамма моделей SsangYong позволит привлечь новых покупателей и существенно поднять уровень продаж компании. SsangYong намерен представлять свои модели в различных сегментах автомобильного рынка.
Изменения внутри компании – для максимального результата
Чтобы достичь запланированных целей руководство произвело изменения внутри компании. На заводе SsangYong теперь введена новая программа контроля качества – «Zero Initial Quality Flaw Program». Суть программы в том, что клиент не должен иметь и малейших замечаний к своему автомобилю. Для достижения этого, программа состоит из нескольких шагов – тщательные проверки автомобиля на производстве, потом на месте продажи, и контрольный звонок клиенту после покупки. В дальнейшем - максимальное внимание к владельцу во время обслуживания автомобиля.
SsangYong в Украине
Группа компаний «АИС», которая является эксклюзивным дистрибьютором SsangYong в Украине, не прекращала ни импорт внедорожников, ни поставку запасных частей к ним. Наоборот, дистрибьютор вел активную маркетинговую кампанию, предлагая все большее количество модификаций внедорожников SsangYong, устанавливая на них максимально привлекательные цены, и демонстрируя автомобили на автосалонах – столичном салоне «SIA+TIR 2009», автомобильной выставке в Крыму «Автошоу-2009», Национальной Сорочинской ярмарке 2009.
Также импортер продолжает развивать торгово-сервисную сеть. На протяжении 2009 года в Украине было открыто несколько центров SsangYong, в числе которых – и самый крупный центр SsangYong в Днепропетровске. Открылись автоцентры в Полтаве и Донецке. Для увеличения продаж и привлечения новых клиентов, импортер активно предлагает различные кредитные программы. А для обеспечения максимально оперативной помощи уже имеющимся владельцам корейских внедорожников существует служба SsangYong Assistance. Кроме того, Группа компаний «АИС» выступает организатором слетов клуба поклонников SsangYong, что обязательно сказывается как на повышении уровня лояльности к бренду, так и на общем позитивном имидже «АИС».
Подобные усилия не могли остаться незамеченными. По итогам 2008 года Украины стала второй по значимости экспортной страной в Европе для компании SsangYong. При этом продажи автомобилей SsangYong в Украине выросли более чем в 2 раза по сравнению с 2007 годом – было реализовано 4410 автомобилей. Сохраняя высокие продажи в 2009 году, Украина имеет все шансы стать страной номер 1 в Европе по продажам SsangYong.
