30 августа 2007 года на базе Учебного Центра официального импортера Audi в Украине «Автомобильной группы ВИПОС» открылась Академия Audi, в которой будут обучаться сотрудники всех подразделений импортера и дилеров Audi в Украине, а также некоторых стран СНГ. Слушатели Академии, помимо прохождения технических, организационных тренингов, обучения менеджменту, будут изучать корпоративные стандарты Audi AG для дальнейшего внедрения их в разные сферы деятельности центров Audi. Обучение будут проходить как ТОП менеджеры предприятий, так и менеджеры по продажам автомобилей, аксессуаров, услуг сервиса, других направлений.
Виктор Постельников, генеральный директор «Автомобильной группы ВИПОС»:
«Открытие Академии Audi в Украине значимое событие. Мы надеемся, что Академия станет «Alma Mater» как для наших сотрудников, так и для сотрудников дилерских предприятий Audi из других стран. У нас есть уже определенный опыт: все эти 1,5 года, в течение которых мы строили Академию - непрерывно проводили тренинги и занятия в Учебном Центре, обучили около 300 сотрудников предприятий Audi в Украине, а также специалистов Audi Центров из стран Прибалтики, Беларуси, Казахстана, Азербайджана и Грузии. С открытием Академии Audi масштабы обучения возрастут: уже в 2008 году мы сможем в 6 раз увеличить количество академических часов».
Материально-техническая база Академии Audi – это 4 класса общей вместимостью 86 человек, классы оснащены необходимым современным оборудованием, рекомендованным Audi AG. Для практических занятий - 2 подъемника и 2 поста компьютерной диагностики. В технических классах максимально мобильные помещения закрытые классы легко трансформируются в открытые зоны с помощью раздвижных систем. В украинской Академии Audi на современном оборудовании будут проводится все виды работ по обслуживанию и ремонту механических частей автомобиля (ходовой, топливной, тормозной и других систем). В будущем планируются и кузовные работы, в том числе с алюминиевыми кузовами, созданными по технологии ASF (Audi Space Frame®).
В рамках Академии будет работать аналитический центр, который при необходимости окажет дилерским предприятиям техническую поддержку при обслуживании автомобилей Audi.
Связь между техническими специалистами импортера и дилеров Audi будет осуществляться, в том числе, и в режиме online через видео мост. Одним из перспективных направлений Академии Audi - консалтинговое, благодаря которому дилерские центры будут получать квалифицированную помощь с самого первого дня своего основания.
Йорген Хольк, руководитель направления развития центров обучения Audi AG:
«Обучение в Академии Audi будет высоким стимулом для сотрудников дилерских предприятий и высокой мотивацией. Специалисты после тренингов смогут не просто убедить в покупке автомобиля Audi, но и «зажечь» покупателя энергией, передать ему «эмоции» автомобиля».
На базе Академии Audi буду проводится как базовые тренинги для новых дилеров, так и серии advanced (повышенной сложности) и expert (уровень экспертов) тренингов для разных групп сотрудников. Обучение украинских сотрудников будут проводить внештатные тренеры, сертифицированные Audi AG, а также штатный тренер «Автомобильной группы ВИПОС», исполняющий обязанности директора Академии Audi Александр Антонов.
Александр Антонов, исполняющий обязанности директора Академии Audi:
«Во время обучения у нас будет информационная база персонала каждого дилерского центра Audi, количество тренингов, которое посетил каждый сотрудник, степень подготовленности сотрудника, его качество знаний. Вместе с результатами программы мониторинга нашего торгового персонала, основанной на методике Mystery Shoping* (оценка качества торгового обслуживания с помощью специалистов, выполняющих роль клиентов), и внешних аудиторских проверок, мы будем иметь полную картину уровня подготовки сотрудников дилерских предприятий, в дальнейшем будем давать соответствующие рекомендации по обучению и развитию персонала каждого дилерского центра».
В планах «Автомобильной группы ВИПОС» на 2008 год – 285 дней в году, на протяжение которых будут проходить тренинги, семинары и практические занятия. Сертификаты международного образца в украинской Академии Audi в следующем году получат так же сотрудники дилерских сетей Казахстана, Азербайджана и Беларуси.