18 июля украинские автомобильные журналисты получили возможность посетить четыре лучших центра восстановительного ремонта Корпорации «УкрАвто». В числе приглашенных был и корреспондент InfoCar.ua. О технологиях, услугах и прочих любопытных деталях работы восстановительных центров «УкрАвто» - в нашем спецрепортаже.
Вообще, сервисная сеть Корпорации «УкрАвто» насчитывает более 40 центров восстановительного ремонта по всей стране. Самые образцовые из них, естественно, находятся в столице. Причем, все они являются мультибрендовыми, то есть позволяют обслуживать автомобили любых марок. Да и принцип организации работы в них примерно одинаков и типичен для подобных центров. Описывать его в деталях смысла нет, однако стоит отметить, что, вопреки бытующему скепсису и стереотипам, увиденные нами восстановительные центры «УкрАвто» соответствуют самым современным требованиям и позволяют выполнять работы любой сложности. В цехах чистота, есть все необходимое оборудование и инструменты, сотрудники обладают достаточно высокой квалификацией и так далее. Плюс, в «УкрАвто» предусмотрели возможность оплаты ремонта в кредит, разработали программу лояльности и много других услуг. Иными словами, в любом из центров клиент может получить полный комплекс услуг, без необходимости куда-то дополнительно ехать, собирать справки и так далее. Максимальный срок ремонта — один месяц, хотя нас заверили, что так долго работы ведутся очень редко и только в особенно сложных случаях. Средняя продолжительность ремонта — неделя.
Программа пресс-тура включала в себя посещение центра коммерческой техники «Атлант», Автомобильного центра «Голосеевский», центра восстановительного ремонта «Универсал-Авто», а также «Автоцентра на Московском». Каждый из них по-своему интересен с точки зрения техники и технологий, а потому о каждом из центров мы расскажем более детально.
АТП «Атлант». На сегодняшний день это самый большой центр по продаже и сервисному обслуживанию коммерческих и грузовых автомобилей Mercedes-Benz в Европе. Общая площадь центра составляет 8 га, общая площадь помещений— 4800 кв. м. Благодаря современному оборудованию фирмы Josam, специалисты центра могут исправить даже такие сложные деформации, как вертикальные и горизонтальные изгибы, диагональные перекосы и скрученные рамы. Для ремонта поврежденных кабин используется стенд, оснащенный подвижным направляющим, благодаря которому становится возможным поднимать на стенд даже сильно поврежденные кабины. Основание выравнивается производится с помощью гидравлического цилиндра.
Кроме того, «Атлант» обладает самой большой в Киеве покрасочной камерой Blowtherm, позволяющей принимать автомобили и прицепы любой высоты. Причем, цены на покраску оказались довольно демократичными — 200 грн/норма-час.
Отдельный вид работ в центре «Атлант» - ремонт цистерн. Для предприятия это пока новый, но очень перспективный вид деятельности. О том, насколько квалифицированно здесь могут делать свою работу, говорит хотя бы тот факт, что совсем недавно специалистам центра удалось провести сварочные работы над алюминиевой цистерной без длительной и трудоемкой вытравки паров бензина.
Автомобильный центр «Голосеевский». Одним из основных направлений работы центра является кузовной ремонт - от локального устранения небольших вмятин до полного восстановления кузова. В 2011 году это предприятие посетило 2300 клиентов. Средний срок ремонта занимает здесь четыре дня, а средняя стоимость работ составляет 6500 грн. До кризиса 2008 года оборот кузовного центра АЦ «Голосеевский» составлял 4 миллиона гривен в год. Сейчас же он, по понятным причинам, упал примерно на 40%. Недозагрузка — главная проблема всех подобных предприятий Корпорации «УкрАвто».
Для устранения сложных деформаций кузова автомобиля в АЦ «Голосеевский» используются три современных стенда Autorobot с электронной системой замера геометрических параметров кузова, споттеры для устранения деформация панелей кузова в труднодоступных местах. Кроме того, в центре есть оборудование, позволяющее проводить ремонт стекол (сколы, трещины) без их замены, оборудование для восстановления деталей кузова без их перекрашивания, пять подъемников для легковых автомобилей и коммерческого транспорта с грузоподъемностью до 5 тонн, малярные посты подготовительных работ и покрасочные камеры Blowtherm, современная система подбора красок Glasurit.
«Универсал-Авто». В «УкрАвто» говорят, что этот центр не имеет аналогов в Украине. Общая площадь участка составляет 1860 м?, пропускная способность — более 250 автомобилей в месяц. Мастера сервисного центра «Универсал-Авто» выполняют диагностические и ремонтные работы любой сложности и дают на них соответствующую гарантию. Причем, специалисты предприятия регулярно проходят обучение и получают как хорошую теоретическую подготовку, так и практические навыки у квалифицированных тренеров учебного центра. Норма-час работы на «Универсал-Авто» стоит 155, 170 и 200 грн, в зависимости от бренда автомобиля.
«Автоцентр на Московском». Здесь, как и в других центрах, можно восстановить автомобиль любой марки. Помимо основных брендов, обслуживаемых СТО, а это Mercedes-Benz, Jeep, Dodge, Chrysler, Opel, Chevrolet, Daewoo, ЗАЗ и Chery, в «Автоцентре на Московском» производится ремонт BMW, Porsche, Volvo, Ford, Mitsubishi и Toyota. Причем, станция, как и все остальные, недозагружена. Потенциально она может выполнять намного больший объем работ. В надежде на то, что поток клиентов со временем увеличится, проектировщики центра заложили резервные инженерные коммуникации и предусмотрели место для установки дополнительного оборудования. В частности, еще одну покрасочную камеру Blowtherm можно смонтировать всего за неделю.
Одной из изюминок «Автоцентра на Московском» является наличие трех уникальных в своем роде стендов фирмы Celette для исправления геометрии кузова и рам автомобилей. Кроме того, здесь используется электронная линейка Naja для измерения геометрии кузова. С ее помощью проводится диагностика, а также планируется объем необходимых работ на стенде для восстановления геометрии кузова и контролируется качество выполненных работ. Вся информация, собранная в процессе работы, хранится в базе данных предприятия и в случае необходимости может быть использована применительно к тому же автомобилю при следующем обслуживании.
«Сегодня одной из наиболее приоритетных для нас задач является развитие и модернизация сети восстановительных центров «УкрАвто» не только в Киеве, но и в регионах. Согласно статистике предприятий «УкрАвто», в 2011 году по восстановительному ремонту было обслужено 38 776 автомобилей, из которых основная доля – 20 791 авто - принадлежит Киеву и Киевской области». – говорит Александр Чаленко, начальник департамента сервиса Корпорации «УкрАвто».
Если же рассматривать структуру брендов, которые обслуживаются в сервисной сети корпорации, стоит отметить, что в Киеве по количеству заказ-нарядов восстановительного ремонта лидируют марки Mercedes-Benz - 23%, Toyota, Lexus – 17% и Chevrolet - 33%. Доля восстановительного ремонта остальных автомобильных брендов, в частности Kia, Renault и Nissan, колеблется от 8% до 10 %. В регионах, напротив, ситуация заметно отличается: первое место разделяют бренды ЗАЗ и Chevrolet - 36%, а на второй и третьей позиции по количеству заказ-нарядов находятся Chery – 18% и ВАЗ – 15%.
