17 июля 2008 года состоялось торжественное открытие первого в Днепропетровске концептуального дилерского центра Lexus – «Лексус Днепропетровск Центр». Таким образом официальный Lexus пришел в Днепропетровск, где традиционно лояльно относятся к брэнду Lexus.
Общая площадь салона «Лексус Днепропетровск Центра» – 440 кв. метра, вместимость – 7 автомобилей. Дилерский центр «Лексус Днепропетровск Центр» построен по новейшим стандартам Lexus Retail Concept. Все сотрудники прошли обучение по методике Lexus Retail Training. «Лексус Днепропетровск Центр» находится в центре Днепропетровска по адресу: ул. Набережная Победы, 1 Н.
Теперь и клиентам из Днепропетровска доступны все преимущества владения официальным Lexus.
Торжественное открытие прошло в атмосфере изысканности и элегантности, присущей бренду Lexus. Это событие собрало всех ценителей и почитателей марки, среди которых было много известных гостей – первый заместитель мэра Днепропетровска Анатолий Крупский, генеральный директор компании «Тойота-Украина» Ацуя Кондо, а также представители масс-медиа. Почетным гостем мероприятия стал вице-президент «Лексус Европа» господин Карл Шлихт. Мероприятие прошло в сопровождении камерного оркестра «Времена года» под руководством Дмитрия Логвина, а также джазовой группы ManSound, участников международных джазовых фестивалей.
Во время торжественной церемонии генеральный директор компании «Тойота-Украина» Ацуя Кондо объявил о нововведении, которое станет еще одним преимуществом для клиентов официального Lexus в Украине. В июле начал работу колл-центр Lexus, который будет оказывать круглосуточную информационную поддержку всем клиентам официального Lexus в Украине. Позвонив на единый информационный номер 247 с мобильного, клиенты Lexus смогут получить любую информацию касательно графика работы, перечня предоставляемых услуг и модельного ряда официального Lexus на территории Украины. Это нововведение позволит дилерской сети Lexus поддерживать постоянную связь с клиентами, изо дня в день совершенствуя качество сервиса.
C открытием «Лексус Днепропетровск Центра» клиентам официального Lexus в Днепропетровске станут доступны все преимущества официального дилера: официальное происхождение каждого автомобиля, трехлетняя гарантия производителя, адаптация к отечественным климату и дорогам, техническое и документарное сопровождение, помощь в оформлении кредита и страховании автомобиля, полное сервисное и гарантийное обслуживание автомобилей Lexus.
Также для всех владельцев официальных автомобилей Lexus, приобретенных в «Лексус Днепропетровск Центр», работает Lexus Assistance – программа круглосуточной помощи на дороге и в случае возникновения любых проблем с автомобилем. Эта услуга доступна для владельцев Lexus на территории Украины и любой из европейских стран. Поддержка предоставляется бесплатно, 24 часа в сутки, круглый год без выходных в случае поломки на дороге, аварии или при угоне автомобиля. В перечень услуг входят: дорожный сервис, услуги эвакуатора и водителя, возвращение автомобиля в страну выезда и доставка запчастей.
Как отметил генеральный директор компании «Тойота-Украина» Ацуя Кондо, в планах на 2009 год открытие еще трех официальных дилерских центров. В первую очередь интересуют такие города как Киев, Харьков, Донецк. В дальнейшем планируется открыть центры во всех городах-милионниках Украины.
Модельный ряд официального Lexus на сегодняшний день составляют модели: IS 250, GS 300, GS 460, RX 350, LS 460. В мае 2008 года в рамках Automotive Show 2008 в Украине был презентован новый внедорожник премиум-класса – LX 570. Во второй половине 2008 года появятся рестайлинговый IS 250 и полноприводный LS 460. По словам Ацуя Кондо до конца 2008 года планируется продать минумум 500 машин.