Компанія Li Auto офіційно оголосила про запуск програми довічної гарантії, приуроченої до шостої річниці виходу на ринок своєї першої моделі Li One, яка була представлена у квітні 2019 року. Цей крок став частиною масштабної кампанії лояльності, спрямованої на підтримку довіри клієнтів і формування стійкого іміджу бренду як довгострокового партнера.
Програма довічної гарантії стартує 15 квітня 2025 року і буде діяти до 31 грудня 2026 року. Проте компанія передбачила додаткову опцію для тих клієнтів, які вирішать викупити новий автомобіль бренду до завершення цього періоду - у такому випадку термін дії спеціальної програми подовжується до 31 грудня 2027 року включно. Це фактично гарантує споживачам майже трирічне вікно, протягом якого вони можуть скористатися унікальною можливістю отримати довічне сервісне обслуговування.
Ключовим моментом програми є те, що право на довічну гарантію мають не лише поточні власники гібридного кросовера Li One, але й найближчі члени їхніх родин. Навіть якщо автомобіль уже був перепроданий, перший власник зберігає можливість скористатися спеціальною пропозицією - за умови, що новий автомобіль буде придбано в рамках зазначеного терміну. Це рішення є безпрецедентним на китайському авторинку, де зазвичай гарантії не переходять від одного транспортного засобу до іншого і не зберігаються після зміни власника.
За замовчуванням стандартна гарантія на автомобілі Li Auto в Китаї становить 5 років або 100 000 кілометрів пробігу на весь автомобіль, а також 8 років або 120 000 кілометрів на електричні компоненти, включаючи батарею та силову електроніку. Нововведення з довічною гарантією значно перевищує ці рамки, демонструючи впевненість виробника в надійності своєї техніки та готовність супроводжувати клієнта протягом усього терміну експлуатації автомобіля.
Як підкреслюється у заяві Li Auto, опублікованій на офіційному акаунті компанії у Weibo, рішення запровадити довічну гарантію було прийняте на тлі «синергії зростання кількості користувачів і технологічної зрілості» бренду. Компанія акцентує увагу на тому, що за шість років з моменту запуску Li One вона змогла суттєво зміцнити свою репутацію, налагодити ефективну мережу обслуговування і підвищити якість своїх продуктів до рівня, що дозволяє впевнено робити такі амбіційні кроки.
У китайських автомобільних аналітичних колах нову гарантійну програму Li Auto вже встигли назвати стратегічним рішенням, яке може посилити конкурентоспроможність бренду в умовах загострення конкуренції серед виробників електромобілів. Особливо це актуально на тлі очікуваного зростання продажів у 2025-2026 роках, коли китайський ринок електрокарів, за прогнозами, наблизиться до насичення.