Volkswagen оголосив масштабну сервісну кампанію, що охоплює майже 13 800 електромобілів моделей ID.4 та Audi Q4 e-tron через виявлений дефект бортового зарядного пристрою. Проблема полягає в недостатньому захисному покритті друкованої плати, що може призводити до накопичення вологи, збоїв у роботі електросистеми, втрати потужності та навіть повної зупинки автомобіля під час руху.
Розслідування цієї несправності Volkswagen розпочав ще у вересні 2024 року після отримання перших повідомлень про збої. Загалом зафіксовано 127 випадків відмов у Volkswagen ID.4 та 117 у Audi Q4 e-tron, що вироблялися на заводах у США та Німеччині. У зв'язку з виявленими проблемами компанія ухвалила рішення про відкликання автомобілів 2024 модельного року.
Volkswagen планує почати офіційне інформування власників не пізніше 29 квітня 2025 року. Всі дефектні зарядні пристрої будуть безкоштовно замінені в офіційних сервісних центрах. Проте наразі необхідні комплектуючі відсутні на складах дилерів, що може вплинути на терміни усунення несправності.
Проблема торкнулася не лише ринку США, а й Канади, де під відкликання потрапляють 9 613 автомобілів Volkswagen ID.4 та 3 278 Audi Q4 e-tron. Volkswagen наголошує, що поки не зафіксовано випадків аварій або травм через цей дефект, однак рекомендує власникам звертатися до дилерів при перших ознаках несправності.